“那么，我接着说玩家会员的第二层次需要，安全需要。
“作为一家立志于为玩家会员提供最好服务的工作室，我们不能止步于满足玩家的最基本生存需要。
“关于玩家的安全需要，我将其分为以下两点：
“第一点，安全的游戏环境。
“这方面，现阶段我们的主要工作是要维护工作室势力范围内0.0地区的安全。
“例如，确保玩家会员在我们的势力范围内迁徙的安全，使他们在迁徙过程中免于被NPC击毁飞船。
“未来，我们还必须打击玩家海盗，避免我们的会员被玩家海盗打劫。
“这两天我会设计一些0.0势力范围的安全保障计划，我的思路是规划一些与安全保障相关的DKP任务，交给玩家会员们来执行。
“这么做，一方面是维护势力范围的安全，另一方面也为玩家们提供更多DKP收入。”
停下喝了口水，王畅继续道：“然后是第二点，向玩家会员提供更多的工作机会，让他们有事做，并且能获得不错的收益。
“玩家会员愿意加入我们，刚开始可能是因为看上我们提供的新手福利，长远我们必须向他们提供超越其他公会的回报，否则人家凭什么留在我们这里呢？
“这方面，我们现在做得不够好。
“目前，我们提供给玩家会员的工作有哪些呢？”
“挖矿，还有打怪。然后没了。
“这两天，我要设计更多的工作给玩家会员来做，让他们一上线都别闲着，去干活。”
“董事长，你还真是个奸商啊。”李文和道。
“我这是双赢！”王畅翻个白眼，继续道：“五层次需要，再下一层是社交需要。
“这个我觉得暂时没必要太关注，网络游戏自带社交属性，我们维护好公会氛围就好。
“具体措施方面，我提议两个措施。
“一是对现有公会内各频道进行系统性的规划，在文字频道基础上建立语音频道，在沟通效率上，语音高于文字，未来玩家战争也需要语音指挥。
“廖总，交给你一个任务，找相关专家咨询一下，百万乃至千万级的游戏公会，应该建立怎样的有效沟通体系？
“二是把那些品质不好的玩家，从我们的公会里清除出去。
“武凯旋，你通报下去，各小队对那些只想要好处、不想承担责任的玩家，要记录下来。
“第一次犯错禁言，第二次犯错拉小黑屋，第三次直接踢出公会。
“不要心软，更不要手软！
“踢掉一个不好的玩家，会让十个玩家更加认可我们。
“当然，我说的犯错，是指那个人人品不好，注意不要扩大打击面。
“至于更高的第四、第五层面需要，我觉得可以放到未来再讨论。
“等我们能很好地满足玩家会员前三个层次需要，到时候再看。
“我刚才说的那些事，已经足够我们忙活好久了。”
王畅环顾四周，发现公司高管和业务部的头目们一个个眼光热烈，脸上充满敬仰之情。
他又喝了一口水，轻咳一声，“说了那么多服务玩家会员的事后，我要说说咱们自家业务员的事情。”
听到王畅说业务员，武凯旋等业务员低下了头。
会议过程中，王畅虽然没有直接批评业务员，但人人都能听出王畅对业务员的不满。
“我要推动一项重大的业务员改革。”
王畅这句话，让几个业务员纷纷抬起了头。
“你们以为我要批评业务员？
“恰恰相反，我今天要表扬业务员。
“昨天一天里，我看到太多的业务员在努力地维护公会的形象。
“对业务员，我是满意的。
“玩家会员暴涨带来的问题，是客观规律，不是业务员的责任。
“真要说责任，那责任在我。
“不过，现在我不想讨论责任的事，我要说应对的策略。
“首先，我要改善业务员与玩家会员比例失调的现状，增加业务员的人数。
“既然我们已经明确了服务玩家会员的公司商业模式，那么我建议，我们不要再对业务员人数做硬性的控制。
“简而言之，有多少玩家会员，我们就配备多少业务员。
“业务搞得好，玩家会员多多，业务员多多，大家收入多多。
“业务搞得不好，玩家跑光光，业务员喝凉水，工作室倒闭关门。
“具体的玩家会员与业务员比例，我会考察现状并征求各方意见再决定。
“当务之急是确定框架，我觉得现行的小队制挺不错。
“维纳尔部，现有九百名业务员，分为九十个小队，每个小队十名业务员。
“游戏里，新伊甸之光公会的玩家会员，则分布在九十个同名的中队，每个业务员小队对应一个中队。
“平均算起来，差不多一万多个玩家一个中队。
“我建议，未来可以保持这个制度，既每一万左右玩家会员一个中队，由一个工作室的业务员小队为他们提供服务。
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